- Interésate automáticamente por los problemas o asuntos que el cliente te quiera comunicar
- Procura adoptar un semblante sonriente y natural
- Recuerda siempre el nombre del cliente y pronúncialo cuando te dirijas a él
- Procura ser buen oyente, escuchando respetuosamente al cliente
- Habla siempre de lo que tú sabes que le interesa al cliente
- Muéstrate sincero y deja que la otra persona se afirme a sí mismo sintiéndose importante
- Evita discutir con un cliente
- Demuestra respeto por las opiniones ajenas
- Cuando te equivoques admítelo sin reparos
- Comienza y mantén la entrevista con el cliente en forma amistosa
- Consigue que el cliente diga ”si” inmediatamente
- Deja que sea el cliente quien más hable
- Muestra simpatía por las ideas y deseos del cliente
- No regatees los elogios merecidos y una buena apreciación de tus cualidades
- Permite que el cliente salve su prestigio ante una situación embarazosa
- Mantén la conversación asociada al producto, sus ventajas y beneficios
- Procura un buen acoplamiento con el desarrollo social actual
- No siempre se vende.