Listado de la categoría: Empatía

 

 

 

1. Interésate automáticamente por los problemas o asuntos que el cliente te quiera comunicar

 

2. Procura adoptar un semblante sonriente y natural

 

3. Recuerda siempre el nombre del cliente y pronúncialo cuando te dirijas a él

 

4. Procura ser buen oyente, escuchando respetuosamente al cliente

 

5. Habla siempre de lo que tú sabes que le interesa al cliente

 

6. Muéstrate sincero y deja que la otra persona se afirme a sí mismo sintiéndose importante

 

7. Evita discutir con un cliente

 

8. Demuestra respeto por las opiniones ajenas

 

9. Cuando te equivoques admítelo sin reparos

 

10. Comienza y mantén la entrevista con el cliente en forma amistosa

 

11. Consigue que el cliente diga ”si” inmediatamente

 

12. Deja que sea el cliente quien más hable

 

13. Muestra simpatía por las ideas y deseos del cliente

 

14. No regatees los elogios merecidos y una buena apreciación de tus cualidades

 

15. Permite que el cliente salve su prestigio ante una situación embarazosa

 

16. Mantén la conversación asociada al producto, sus ventajas y beneficios

 

17. Procura un buen acoplamiento con el desarrollo social actual

 

18. No siempre se vende.